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Le ménage

  

Comment cela se passe t'il?

C'est très simple:

Vous pouvez avoir une aide-ménagère ponctuellement, juste pour faire vos baies vitrées, une fois par mois si vous le désirez, ou au quotidien ou pour un entretien complet de la maison.


Vous avez une auxiliaire qui vous est dédiée, ainsi que son binôme qui vient la remplacer lors de ses congés ou en cas de maladie.


Après prise de connaissance à l'agence, par un simple appel téléphonique, vous pouvez demander une prestation supplémentaire, un report de prestation, voir son annulation (avec un délai de prévenance correcte).


Nous verrouillons les plannings tous les vendredis matin pour la semaine suivante.


Toutes les demandes se font via Mme Denize, directement à l'agence ou par téléphone, les auxiliaires ne sont pas habilitées à valider des heures de planning directement avec les clients.


Un livret de suivi personnalisé vous permet de communiquer avec l'auxiliaire, afin de lui laisser des consignes particulières, ou afin de savoir toutes les tâches effectées par celle-ci (voir ci-dessous "exemple de livert")



Combien de temps et la fréquence que vous pouvez avoir une auxiliaire?

Toutes nos prestations se compte en heure complète, vous pouvez demander une; deux; trois; quatre heures, par jours, par semaine, par mois, c'est vous qui gérez selon votre budget, vos besoins.

Vous pouvez moduler vos heures de prestation d'un mois sur l'autre sans aucune justification.


Comment fonctionne la facturation?

Toutes les fin de mois, nous vous envoyons une facture du mois passé, soit par courrier, soit par mail, c'est selon vos préférences, et vous avez une huitaine de jours pour nous envoyer le règlement ou passer à l'agence nous régler.

Attention en cas de règlement via les chèques CESU, aucun rendu de monnaie ne pourra se faire, nous vous conseillons de faire un appoint en espèce ou en chèque.

Il n'est pas possible non plus de faire un report sur la prochaine facture.

  

Coordonnées

SAPAD 76

Place d'armes

76490 Caudebec en caux



Tel 02 35 56 22 69

      07 81 30 34 84



www.sapad76.com

  

Contacts

Mme Denize Sandrine


sdenize@sapad76.com



Mr Girard Éric


egirard@sapad76.com

  

Mme Denize Sandrine


sdenize@sapad76.com



Mr Girard Éric


egirard@sapad76.com

  

  

Les emgagements de SAPAD

Sapad s'engage sur:

  • L'honnêteté de tous nos employés.

  • Leur ponctualité.

  • Leur qualité de travail effectué.

  • Sur le respect des horaires (1h de prestation c'est 1h de ménage et non X temps pour sortir son matériel et X temps pour le ranger en moins de la prestation)

  • La discrétion totale des auxiliaires sur vos intérieurs et ce qu'il peut se dire entre vous et l'auxiliaire.

  • Effectuer un audit tous les trimestres sur votre demande, afin de faire un point sur ce qu'il va et ce qu'il ne va pas.

  • Mettre en place des actions, afin de vous satisfaire complètement et non partiellement.

  • Faire tout ce qui est possible pour répondre à vos besoins en cas d'urgence.

  • Vous pouvez nous joindre de 8h à 20h, car lorsque nous ne sommes pas à l'agence, il y a un transfert de votre appel qui se fait automatiquement sur un portable, ou vous pouvez nous joindre directement sur ce portable (voir le N° dans coordonnées)

Exemple de livret

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

  

Tarif Ménage 21€/h

Ménage

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Jardinage

Bricolage

Vigilance maison

Service courses

Garde d'enfants